ご利用いただける方

以下の条件をすべて満たす個人のお客さまに限ります。

※1：

お客さまご本人のみお申込みいただけます。

※2：

現在の氏名・住所が記載されている有効期限内の運転免許証に限ります。

※

利用目的が事業用の場合はお申込みいただけません。

※

総合的な判断により、口座開設をお断りする場合があります。あらかじめご了承ください。

お申込み内容

お申込み手順

迷惑メール設定により、受信メールのドメイン指定をされている場合は、「rokin_kouzaapp＠ho.rokinbank.or.jp」からのメールを受信できるように、あらかじめ設定願います。

よくあるご質問

口座開設アプリで作成した通帳を勤務先で受取ることはできますか。

本人限定受取郵便で送付するため、「ご自宅配送」または「郵便窓口受取」のいずれかの方法の受取りになり、勤務先でお受取りはできません。
また、受取時には、運転免許証などのご本人さま確認書類が必要になります。ご本人以外の方は同居のご家族でも、郵便物をお受取りいただけませんのでご了承ください。
※本人限定受取郵便の詳細につきましては、日本郵便のホームページ等でご確認ください。

口座開設アプリでの口座開設は代理人でもできますか。

口座開設アプリでの口座開設は、ご本人さまのみとなるため、代理人での口座開設はできません。
法定代理人による新規口座開設や18歳未満のお子さまの口座開設は、〈ろうきん〉窓口にてお手続きください。
※口座開設可能な店舗は、お客さまのご自宅の住所または勤務先の住所の近隣店舗となります。

口座開設アプリで運転免許証の読み取りができません。

以下のケースが考えられます。

• フラッシュの光が運転免許証に反射している
• 手ブレや撮影モード設定により撮影画像がぼやけているなど、文字・画像が判別できない
• 撮影画面のガイド線に合わせて撮影していない
• データ通信圏外で撮影している
  データ通信がつながった状態で、顔写真や記載事項がはっきり読み取れるよう撮影してください。

本人限定受取郵便（特定事項伝達型）とはどのような郵送サービスですか。

本人限定受取郵便（特定事項伝達型）とは、郵便物を封筒に記載された名あて人に限りお渡しする、日本郵便株式会社の郵便サービスです。

1. 郵便局から封筒記載の名あて人に通知書が送付されます。（電話番号が分かる場合は、電話連絡も行います。）
2. 郵便物は「ご自宅配送」、または日本郵便株式会社が定める郵便局の「郵便窓口受取」のいずれかの方法で受取れ ます。

ご自宅配送の場合

通知書に記載されている郵便局へ配達希望日・時間帯を連絡してください。
受取時には、本人確認書類が必要です。

郵便窓口受取りの場合

通知書に記載の郵便局の郵便窓口まで以下のものをお持ちください。

• 運転免許証・パスポート・健康保険証など、現住所が記載された公的証明書（いずれか1点）
• 印鑑（サインでも可）
• 通知書

本人限定受取郵便（特定事項伝達型）の受取方法など、くわしくは日本郵便のホームページをご覧ください。

※〈ろうきん〉からは「転送不要」扱いで発送いたします。転居などにより、日本郵便の転居・転送サービスをご利用の場合でも、郵便物は転送されません。また、同居のご家族を含め、ご本人以外の方は郵便物をお受取りいただけませんのでご了承ください。

ご注意ください

「ろうきん口座開設アプリ」は、運転免許証を本人確認書類としてスマートフォンで撮影し、必要な情報とともに送信していただくことで口座開設ができるアプリです。
本アプリは無料でご利用いただけますが、利用時にかかる通信料はお客さまのご負担となります。

お申込みの前に

• 本アプリをご利用いただける方は、国内に居住している満18歳以上で運転免許証をお持ちの個人のお客さまに限ります
• 運転免許証記載の住所・氏名の変更手続きをされていない場合は、本アプリで口座開設はできません。
• 本アプリは普通預金（総合口座）のほか、ろうきんダイレクト（インターネットバンキング・テレフォンバンキング）、キャッシュカードのお申込みが必須となります。なお、総合口座は複数開設することはできません。
• 20歳未満のお客さまは普通預金口座を開設いたします。
• 本アプリでは普通預金（無利息型）やマル優ご利用の口座開設はできません。お手数ですが〈ろうきん〉窓口でお手続きください。
• 迷惑メールの設定や受信メールのドメイン指定をされている場合は、「rokin_kouzaapp＠ho.rokinbank.or.jp」からのメールを受信できるように、あらかじめ設定願います。

口座開設希望店

• 口座開設可能な店舗は、お客さまのご自宅の住所または勤務先の住所の最寄りの店舗となります。
• 会員団体などに所属している方で、本アプリのお申込み手続きについて、事前に〈ろうきん〉よりご案内しておりますお客さまにつきましては、ご案内の店舗で開設いたします。

お申込み方法

• 本アプリを起動し、運転免許証を撮影してください。
• 必要情報をご入力後、入力内容をご確認いただき送信してください。
• ご入力されたメールアドレスあてに、受付完了メールが送信されます。
• セキュリティの観点から、一定時間操作が行われない場合、お申込み手続きを終了します。その場合は、再度はじめからご入力いただく必要がありますので、あらかじめご了承ください。
• ご入力を一時中断される場合は入力内容保存機能をご利用ください。

印鑑票のご提出

• 窓口（店頭）でのお振込やお支払、口座振替のお申込みなど、お届出印の捺印が必要なお取引をするには、お届出印の登録が必要です。通帳または〈ろうきん〉からの初回郵便物送付時に同封されている印鑑票に黒のボールペン（消せるボールペン使用不可）にてご署名・ご捺印のうえ、同封の返信用封筒で口座開設をされました〈ろうきん〉にご返送ください。
• ご捺印はシャチハタなどのゴム製印章によるお届けはお取扱いできませんのでご注意ください。

通帳・キャッシュカード等の郵送

• 通帳または〈ろうきん〉からの初回郵便物（以下「通帳等」という。）は、日本郵便の郵便サービスである「本人限定受取郵便（特定事項伝達型）」（以下「本人限定郵便」という。）で送付いたします。お受取りの際は本人確認資料のご提示および記載事項を記録させていただきます。ご承諾いただけない場合は、通帳等をお渡しできません。また、お申込み内容と相違している場合は通帳等をお渡しできませんのでご注意ください。
• 本人限定郵便は、ご本人さま以外（同居のご家族さまを含む）はお受取りできません。また、お申込みのご自宅住所以外ではお受取りになれません。お受取りにより口座がご利用いただけます。
• 通帳等をお客さまがお受取りになったことを〈ろうきん〉が確認した後、キャッシュカードとろうきんダイレクト「ご契約者カード」は別々の簡易書留で送付いたします。

口座開設の取消

以下に該当する場合は、口座開設は取消になりますので、ご注意ください。

• お申込みのご自宅住所に送付物が届かない場合。
• 一定期間内に送付物を受取らなかった場合。
• 本人限定郵便でお送りした通帳等をお渡しする際に、本人確認書類のご提示および記載事項を記録することにご承諾いただけない場合。
• 本人限定郵便で通帳等をお渡しする際に、ご提示いただいた本人確認書類の記載内容と、お申込み時に届出された内容が一致しない場合。
• ご本人さまを確認できない場合。
• 受取拒否された場合。

対象OS（ご利用推奨環境）

iOS：iOS 10.0以上
Android OS：Android5.0以上

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docomo、au、softbankから発売されている端末が対象となります。

＊

アプリ推奨OSでご利用いただいた場合でも、機種・端末の設定などにより正常に動作しない場合がございます。

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タブレットは推奨端末ではございません。

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iOS商標は、米国Ciscoのライセンスに基づき使用されています。

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「Android」はGoogle Inc.の商標・登録商標です。