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ATMにおける異常取引検知サービス

ATMにおけるカード取引で、偽造カードや盗難カードによる不正な取引の可能性があると考えられる場合に、ご本人様に通知し、ご本人様のお取引であることを確認させていただくことで、お客さまの被害の拡大防止を図るサービスです。

異常取引検知サービスの流れ

  • ろうきんキャッシュカード

    ろうきん
    キャッシュカード

  • 不正使用されている
    可能性がある取引

  • 異常取引を検知

    異常取引を検知

  • 異常取引を検知

    お取引の確認
    （電話・郵便等にて）

    ※ご連絡の際には暗証番号の
    お伺いはいたしません

異常取引が確認された場合

  • カードの支払停止等の対応を行います
  • 今後のお手続き等についてご案内します

対象のお客さま

個人のお客さま

※団体のお客さまも一部対象となります。

対象となる預金など

普通預金（総合口座含む）、貯蓄預金、カードローン

お客さまへのご連絡

不正な取引の可能性があると考えられるお取引きがあった場合、当金庫から、ご本人様に通知し、お取引の確認をさせていただきます。 また、本サービスに関して、当金庫職員がお客さまに「暗証番号」をお尋ねすることはございませんので、ご注意をお願いします。

※不正な取引の可能性があるかどうかは当金庫独自の基準で判定いたしますが、正常なお取引きであっても基準に合致する場合には、お客さまへご連絡させていただきます。また本サービスの実施により、完全に不正取引を発見できるものではありませんのであらかじめご了承願います。

お客さまへのお願い

お客さまのご預金を守り、ろうきんカードを安全にご使用いただくためには、カードおよび暗証番号の管理が重要となります。引き続き以下の点にご注意をお願いします。

  • 暗証番号を類推させる重要資料（運転免許証等）とカードは別々に保管してください。
  • 外出先では、カードを入れた財布、バック、上着等は肌身離さず携帯してください。また、自動車などに放置しないでください。
  • 暗証番号に生年月日・電話番号など類推されやすい番号を使用しないでください。万一、使用している場合はすみやかに変更してください。
  • カードの暗証番号を、セーフティボックス、ロッカーなどの暗証番号に使用しないでください。
  • 暗証番号をメモすることはお避けください。また、他人に知らせないでください。
  • カード、通帳、印鑑の盗難・紛失に気付いたら、直ちにろうきんへご連絡ください。

※ご不明な点等につきましては、最寄りの店舗へお問い合わせください。